¿Qué no puedo traer en mi casillero?
Hay dos listas distintas y conviene no confundirlas: la mercancía prohibida, que no se acepta bajo ninguna circunstancia, y la peligrosa (HAZMAT), que sí se puede traer pero requiere aprobación previa y puede generar cargos por manejo especial.
La diferencia determina qué puede hacer usted. Con la primera lista no hay gestión posible: esa compra no viaja. Con la segunda, el problema no es el producto sino cuándo avisa: consultado antes de comprar se coordina; descubierto en Miami, es una caja detenida.
Mercancía prohibida — no se acepta nunca
Armas y seguridad: armas, municiones y accesorios · armas de juguete · gas pimienta · productos explosivos · miras telescópicas infrarrojas · fuegos artificiales · pólvora.
Químicos peligrosos: plaguicidas, pesticidas, agroquímicos y fertilizantes · gasolina, venenos u otros productos peligrosos · acetona · sustancias psicotrópicas.
Valiosos y orgánicos: dinero en efectivo o certificados · joyas y metales preciosos · animales vivos, plantas, pieles y semillas · productos perecederos · cadáveres.
Electrónicos y herramientas: fósforos y encendedores · cigarrillos electrónicos y accesorios · herramientas con gas de expulsión.
Suplementos dietéticos que contengan componentes prohibidos: 1,3-dimetilamilamina (DMAA), extracto de geranio o geranium, y methylhexanamine.
Mercancía falsificada: réplicas y copias de marcas registradas · mercancía de procedencia ilícita o pirata · productos que infrinjan derechos de autor.
Mercancía peligrosa (HAZMAT) — requiere aprobación previa
Sí se puede traer, pero hay que avisarnos antes:
Belleza y cuidado personal: perfumes y fragancias · esmaltes de uñas y removedores · desodorantes en aerosol · productos en aerosol · enjuague bucal con alcohol.
Automotriz e industrial: amortiguadores · airbags · cinturones de seguridad · compresores · baterías de litio sueltas · pinturas, barnices y solventes · aceites y líquidos automotrices.
Sustancias a presión: productos con gas de expulsión · aerosoles presurizados · cilindros de gas comprimido.
La versión permanentemente actualizada de ambas listas está en mercancías restringidas. Para el detalle específico del rubro automotriz, que es donde más casos se dan, está repuestos que requieren aprobación previa.
Por qué existen estas listas
Ninguna de las dos es una política comercial nuestra: vienen de las reglas del transporte aéreo internacional y de la regulación aduanera panameña, y hay bienes cuya entrada al país está regulada que ningún transportista puede nacionalizar por usted.
La lógica del transporte aéreo es sencilla de entender: en la bodega de un avión, la presión y la temperatura cambian. Un envase presurizado se expande, un líquido inflamable produce vapores y una batería de litio dañada puede entrar en fuga térmica. Por eso los aerosoles, los solventes y las baterías sueltas no viajan como carga común, aunque sean productos perfectamente legales que usted compra en cualquier farmacia.
El caso que más confunde: las baterías de litio
Vale la pena separarlo porque la mitad de las consultas de esta lista son sobre lo mismo.
Batería suelta: la que se compra por separado, incluidos los power banks y las baterías de repuesto en su propio empaque. Entra en la categoría de mercancía peligrosa y requiere aprobación previa.
Batería integrada: la que viene instalada dentro del aparato, como en una laptop, un celular, un audífono inalámbrico o un taladro con su batería puesta. Esa sí viaja con normalidad y no necesita gestión alguna de su parte.
La mayoría de los electrónicos que la gente compra en Estados Unidos no tiene entonces ningún inconveniente: lo que hay que revisar es la batería adicional que a veces se agrega al carrito sin pensarlo. Si su compra es un equipo con batería incorporada, estime su costo en la calculadora.
¿Qué pasa si envío algo de estas listas sin avisar?
Si recibimos ese tipo de productos sin la aprobación previa correspondiente, podemos contactarle para notificarle cargos adicionales por manejo especial, o gestionar la devolución de la mercancía al proveedor. Los costos del envío de devolución corren por cuenta del cliente.
La forma fácil de evitarse el problema
Antes de comprar, envíenos el enlace del producto por WhatsApp. Le confirmamos si podemos transportarlo, por cuál vía y qué haría falta. Toma un minuto y le ahorra el disgusto.
Dos hábitos que reducen casi todos los casos: revisar la ficha del producto buscando las palabras aerosol, flammable, lithium battery o pressurized, y desconfiar de los kits. Un set de herramientas puede traer un aerosol pequeño entre las piezas, y ese aerosol condiciona toda la caja.
Preguntas frecuentes
¿Puedo traer perfumes en mi casillero?
Los perfumes y fragancias están en la lista de mercancía peligrosa, no en la de prohibida: se pueden traer con aprobación previa. Consúltenos antes de comprar, porque el manejo especial se coordina antes de que la caja llegue a Miami, no después.
¿Puedo traer una laptop o un celular con su batería?
Sí. Las baterías de litio integradas dentro del aparato viajan con normalidad. Lo que requiere aprobación previa son las baterías sueltas y los power banks comprados por separado.
¿Qué pasa si mi paquete trae un aerosol que yo no sabía?
La caja queda detenida hasta resolver la situación. Según el caso, puede aplicar un cargo por manejo especial o gestionarse la devolución al proveedor por cuenta del cliente, así que conviene revisar la ficha del producto antes de comprar.
¿Las réplicas de marca se pueden traer si son para uso personal?
No. La mercancía falsificada está en la lista de prohibida, sin excepción por cantidad ni por uso personal: infringe derechos de marca y no puede nacionalizarse.
¿Los suplementos y vitaminas se pueden traer?
La mayoría sí. Lo que no se acepta son los que contengan DMAA, extracto de geranio o methylhexanamine, componentes frecuentes en preentrenos y quemadores. Revise la etiqueta antes de comprar.
Abra su casillero y consulte antes de comprar
El casillero es gratis, sin mensualidad ni cuota de manejo, y con él tiene a quién preguntarle antes de gastar. Elija dónde quiere retirar en sucursales.
