Preguntas Frecuentes

Al registrarse se le entrega una dirección personal en Miami, FL. Úsela como dirección de envío al comprar en cualquier tienda de USA (Amazon, Walmart, etc.), asegurándose de incluir siempre su código de casillero y las iniciales de su sucursal en la línea 2 de la dirección (ej. PGT1234-56789WEST). Si omite este código, su paquete puede caer como "mal identificado" y se retrasa el proceso. Cuando llegue a su sucursal elegida en Panamá, le notificamos por correo electrónico con el monto a pagar.

El casillero es su dirección personal en Miami totalmente gratuita. No tiene membresía ni cuota mensual. Solo paga cuando hace un envío.

Sí, ofrecemos entrega a domicilio. Nuestro servicio de Free Delivery es GRATIS para paquetes aéreos que pesen entre 1 y 25 libras y aplica para la Ciudad de Panamá, Panamá Oeste y áreas específicas de la Ciudad de David. El servicio de entrega no tiene costo, pero su cuenta mantiene la facturación mínima de flete de $5.00 por día de despacho: si el consolidado de ese día suma 2 libras o más, se cobran las libras ordinarias y el mínimo deja de aplicarse. Si su paquete supera las 25 libras, se aplicará una tarifa de entrega que inicia desde los $3.50. También llegamos al resto del interior del país, pero bajo nuestra tarifa regular de entregas. Tenga en cuenta que el Free Delivery solo aplica a carga aérea, no para carga marítima (ni Marítimo Cargas Grandes ni Economy).

Acceso a miles de tiendas, productos y ofertas que no están disponibles localmente, precios internacionales más bajos, compra desde casa y acceso a tecnología de punta.

Ofrecemos el servicio 'Compramos por ti'. Nuestro equipo realiza la compra usando nuestra tarjeta de crédito con asesoría de expertos. Solo necesita enviarnos el link del producto.

Si la tienda no lo indica, busca el mismo producto en Amazon como referencia. También puede enviarnos el link y nuestros asesores le dan un estimado sin costo.

Use el número de guía del transportista (UPS, FedEx, USPS, DHL) en la página de la tienda donde compró o en www.17track.net para seguimiento mundial.

Desde que compra hasta que llega a Miami: 2 a 8 días hábiles. Una vez en nuestra bodega en Miami: carga aérea 2 a 3 días hábiles adicionales; Marítimo Cargas Grandes 10–15 días hábiles (salidas viernes, cierre de recepción los miércoles).

Marítimo desde China: 30–45 días hábiles (por ahora no ofrecemos la modalidad aérea desde China). Desde Europa y otros orígenes depende de la ruta y conexiones.

Recibirá una notificación por correo electrónico indicando los paquetes disponibles y el monto a pagar. También puede rastrearlos desde nuestra sección de Rastreo.

Carga aérea Standard desde $3.50/lb · Compramos por ti desde $3.95/lb · Economy marítimo desde $1.95/lb · Marítimo Cargas Grandes desde $50 por 1 a 4 CFT. Use nuestra calculadora para obtener un estimado sin registrarse.

Standard Aéreo, Economy y BASIC se cobran únicamente por el peso real de su paquete, verificado en balanza al recibirlo en nuestra bodega de Miami — no aplicamos peso volumétrico ni comparación entre peso real y volumétrico en estos servicios. El Marítimo Cargas Grandes es distinto: se factura por pie cúbico (CFT), según el espacio que ocupa la carga en el contenedor.

Efectivo, tarjeta, Yappy, transferencia bancaria y Compra Click al momento de pagar sus envíos.

Marítimo Cargas Grandes es la carga marítima que sale de nuestra bodega en Miami (distinta al Marítimo de China). Debe agregar la palabra "OCEAN" antes de su nombre y código de casillero en la dirección de envío. Tránsito de 10–15 días hábiles, con salidas los viernes. No aplica para Free Delivery: llega y se mantiene en nuestra sucursal central para retiro. Tiene 1 semana gratis para retirarlo; pasado ese tiempo se aplica un recargo de almacenaje de $0.50 por CFT por día.

Ingrese su número de guía en la sección Rastrear de nuestro sitio. Soportamos +2,400 transportistas a nivel mundial. Si el paquete llegó sin identificación use la opción 'Mal Identificado' y lo localizamos en 24–48 horas hábiles.

Están totalmente prohibidos: armas y municiones, fuegos artificiales, drogas y plaguicidas, gasolina y materiales peligrosos, dinero en efectivo, joyas, animales vivos, productos perecederos, mercancía falsificada y cigarrillos electrónicos con suplementos DMAA.

Sí, pero son mercancía HAZMAT (peligrosa) y requieren aprobación y tarifas especiales previas. Sin esta aprobación, podemos aplicar cargos adicionales o devolver el paquete al proveedor con costos a su cargo.

Sí. Tiene dirección personal en China para comprar en Alibaba, AliExpress, Taobao y otras tiendas chinas. Por ahora los envíos llegan a Panamá solo vía marítimo. Consulte restricciones y tarifas en /servicios/casillero-china.

Sí. Si ya tiene el auto elegido en USA lo importamos por usted, o si solo tiene presupuesto y preferencia, lo buscamos en subastas o compras directas. Gestionamos grúa, exportación, flete marítimo RoRo, nacionalización y entrega en Panamá.

Tenemos 7 sucursales en Panamá (Juan Díaz, Tocumen, Albrook, San Francisco, Arraiján, La Chorrera y David) y una oficina operativa en Miami, FL.