Términos y Condiciones

Para los efectos de estos Términos y Condiciones, se entenderá por: - "PGT Logistics" o "La Empresa": PGT Logistics S.A., sociedad constituida bajo las leyes de la República de Panamá, con oficinas principales en Juan Díaz, Ciudad de Panamá. - "Cliente" o "Usuario": Toda persona natural o jurídica que contrata los servicios de PGT Logistics. - "Servicios": Todos los servicios de transporte, logística, almacenaje, despacho aduanero y relacionados ofrecidos por PGT Logistics. - "Carga" o "Mercancía": Los bienes, productos o artículos entregados por el Cliente para su transporte o manejo. - "Conocimiento de Embarque" o "B/L": Documento que evidencia el contrato de transporte marítimo. - "Guía Aérea" o "AWB": Documento que evidencia el contrato de transporte aéreo.

PGT Logistics ofrece los siguientes servicios: a) Transporte Internacional de Carga: - Marítimo: FCL (contenedor completo) y LCL (carga consolidada) - Aéreo: Carga general, express y charter - Terrestre: Internacional y cross-border b) Transporte Nacional: - Servicio entre sucursales en Panamá - Entrega a domicilio - Recolección de mercancía c) Servicios Complementarios: - Despacho aduanero y corretaje - Almacenaje y distribución - Seguro de carga - Empaque y embalaje - Consolidación de carga

3.1 Validez: Las cotizaciones tienen una validez de 15 días calendario para carga aérea y 30 días para carga marítima, salvo indicación contraria por escrito. 3.2 Alcance: Las cotizaciones incluyen únicamente los servicios expresamente detallados. Cualquier servicio adicional será cotizado por separado. 3.3 Variaciones: Los precios están sujetos a cambio sin previo aviso debido a fluctuaciones en tarifas navieras, aéreas, combustible, tipos de cambio, o regulaciones gubernamentales. 3.4 Cargos Adicionales: Podrán aplicarse cargos no incluidos en la cotización por: demoras en puerto, almacenaje excedido, documentación especial, permisos gubernamentales, inspecciones, o servicios no previstos.

El Cliente se compromete a: 4.1 Proporcionar información veraz y completa sobre la naturaleza, valor, peso y dimensiones de la carga. 4.2 Entregar toda la documentación requerida de manera oportuna y correcta. 4.3 Declarar cualquier mercancía peligrosa, regulada o de valor extraordinario. 4.4 Asegurar que la mercancía esté debidamente empacada y embalada para el tipo de transporte. 4.5 Cumplir con todas las regulaciones de exportación e importación aplicables. 4.6 Pagar los montos acordados en los términos establecidos. 4.7 Retirar la mercancía dentro del plazo estipulado tras su llegada. 4.8 Notificar inmediatamente cualquier daño o faltante al momento de recibir la carga.

PGT Logistics se compromete a: 5.1 Manejar la carga con el debido cuidado y diligencia profesional. 5.2 Cumplir con los tiempos de tránsito estimados, sujeto a circunstancias fuera de nuestro control. 5.3 Mantener informado al Cliente sobre el estado de su envío. 5.4 Utilizar transportistas y proveedores calificados y confiables. 5.5 Cumplir con todas las regulaciones aplicables de transporte y aduanas. 5.6 Proteger la confidencialidad de la información del Cliente. 5.7 Proporcionar documentación adecuada para cada embarque.

6.1 Responsabilidad Limitada: La responsabilidad de PGT Logistics por pérdida o daño a la carga está limitada a: - Transporte marítimo: USD $500 por bulto o unidad, o 2 DEG por kilogramo, lo que sea mayor. - Transporte aéreo: 22 DEG por kilogramo según Convenio de Montreal. - Transporte terrestre: Según las leyes aplicables del país de origen. 6.2 Exclusiones: PGT Logistics no será responsable por pérdidas o daños causados por: - Caso fortuito o fuerza mayor - Actos de guerra, terrorismo o piratería - Actos u omisiones del Cliente - Vicio propio de la mercancía - Empaque inadecuado - Demoras aduaneras - Huelgas o paros laborales 6.3 Daños Consecuentes: En ningún caso PGT Logistics será responsable por lucro cesante, pérdida de negocios, daños indirectos o consecuentes. 6.4 Plazo para Reclamos: Todo reclamo debe presentarse por escrito dentro de los 7 días siguientes a la entrega para daños visibles, y 14 días para daños ocultos.

7.1 Recomendación: PGT Logistics recomienda enfáticamente que el Cliente contrate seguro de carga para proteger el valor total de su mercancía. 7.2 Seguro Opcional: Ofrecemos seguro de carga "todo riesgo" a través de aseguradoras reconocidas. Las primas típicas van del 0.3% al 0.5% del valor declarado. 7.3 Sin Seguro: Si el Cliente opta por no contratar seguro, asume el riesgo de pérdida o daño más allá de la responsabilidad limitada del transportista. 7.4 Declaración de Valor: El Cliente debe declarar el valor real de la mercancía. Las subdeclaraciones pueden afectar las indemnizaciones.

8.1 Formas de Pago Aceptadas: - Transferencia bancaria - Tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express) - ACH local - Efectivo en sucursales (sujeto a límites legales) 8.2 Plazos de Pago: - Clientes nuevos: Pago anticipado o contra entrega - Clientes con crédito aprobado: Según términos acordados (15, 30 o 45 días) 8.3 Cargos por Mora: Las facturas vencidas generarán interés moratorio del 2% mensual. 8.4 Derecho de Retención: PGT Logistics podrá retener la mercancía hasta el pago completo de todas las facturas pendientes. 8.5 Gastos de Cobranza: El Cliente será responsable de todos los gastos legales y de cobranza en caso de incumplimiento.

9.1 Servicios de Aduana: PGT Logistics ofrece servicios de despacho aduanero a través de corredores de aduana debidamente licenciados. 9.2 Responsabilidad del Cliente: El Cliente es responsable de: - Proporcionar documentación exacta y veraz - Pagar todos los impuestos, aranceles y tasas aplicables - Obtener permisos y licencias especiales cuando sean requeridos 9.3 Inspecciones: PGT Logistics no es responsable por demoras o costos adicionales derivados de inspecciones aduaneras o gubernamentales. 9.4 Mercancía Prohibida: El Cliente garantiza que la mercancía no incluye artículos prohibidos o restringidos por ley.

10.1 Almacenaje Gratuito: Se ofrecen 5 días calendario de almacenaje gratuito a partir de la llegada de la mercancía. 10.2 Tarifas: Posterior al período gratuito, se aplicarán tarifas de almacenaje según el volumen y tipo de mercancía. 10.3 Mercancía Abandonada: La mercancía no retirada después de 90 días será considerada abandonada y podrá ser dispuesta por PGT Logistics para recuperar los costos pendientes. 10.4 Condiciones de Almacenaje: PGT Logistics no se hace responsable por deterioro natural de productos perecederos o sensibles al tiempo.

11.1 Declaración Obligatoria: El Cliente debe declarar cualquier mercancía peligrosa según las clasificaciones IMDG (marítimo) o IATA (aéreo). 11.2 Documentación Especial: Se requiere documentación específica incluyendo hojas de seguridad (MSDS/SDS) y declaraciones del expedidor. 11.3 Empaque Certificado: La mercancía peligrosa debe estar empacada en envases certificados según las normativas internacionales. 11.4 Costos Adicionales: El transporte de mercancías peligrosas está sujeto a tarifas y recargos especiales. 11.5 Responsabilidad: El Cliente es responsable de cualquier daño, multa o sanción derivada de la no declaración o declaración incorrecta de mercancía peligrosa.

12.1 Información Confidencial: PGT Logistics mantendrá la confidencialidad de toda información comercial del Cliente. 12.2 Excepciones: La información podrá ser divulgada cuando sea requerida por ley, autoridades aduaneras, o para el cumplimiento de los servicios contratados. 12.3 Datos Personales: El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y las leyes de protección de datos de Panamá.

13.1 Definición: Se consideran eventos de fuerza mayor: desastres naturales, guerras, actos terroristas, epidemias, pandemias, huelgas, bloqueos, embargos, acciones gubernamentales, y cualquier otro evento fuera del control razonable de las partes. 13.2 Efectos: Durante eventos de fuerza mayor, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas sin responsabilidad para las partes. 13.3 Notificación: La parte afectada deberá notificar a la otra parte dentro de las 48 horas de conocer el evento.

14.1 Inspección: El Cliente o consignatario debe inspeccionar la carga al momento de recibirla. 14.2 Notificación de Daños: - Daños visibles: Anotar en el documento de entrega y notificar inmediatamente. - Daños ocultos: Notificar por escrito dentro de 7 días calendario. 14.3 Documentación del Reclamo: - Fotografías del daño - Copia del conocimiento de embarque o guía aérea - Factura comercial - Valoración del daño 14.4 Plazo de Resolución: PGT Logistics responderá a los reclamos dentro de 30 días hábiles. 14.5 Prescripción: Todo reclamo prescribe después de un año desde la fecha de entrega o fecha prevista de entrega.

15.1 Terminación por el Cliente: El Cliente puede cancelar un servicio antes de su ejecución, sujeto a cargos por gastos ya incurridos. 15.2 Terminación por PGT: PGT Logistics puede terminar la relación comercial por: - Falta de pago - Información falsa o fraudulenta - Violación de estos términos - Incumplimiento de regulaciones legales 15.3 Efectos: La terminación no libera al Cliente de las obligaciones de pago pendientes.

16.1 Ley Aplicable: Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Panamá. 16.2 Jurisdicción: Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de Panamá. 16.3 Arbitraje: Las partes pueden acordar someter disputas a arbitraje ante el Centro de Conciliación y Arbitraje de Panamá (CeCAP). 16.4 Convenciones Internacionales: Para transporte internacional, se aplicarán las convenciones internacionales pertinentes (Reglas de La Haya-Visby, Convenio de Montreal, CMR).

17.1 Derecho de Modificación: PGT Logistics se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. 17.2 Notificación: Las modificaciones serán publicadas en nuestra página web y notificadas a clientes con cuenta activa. 17.3 Vigencia: Las modificaciones entrarán en vigor 30 días después de su publicación, salvo cambios por disposiciones legales que serán de efecto inmediato. 17.4 Aceptación: El uso continuado de los servicios después de una modificación constituye aceptación de los nuevos términos.

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones: PGT Logistics S.A. Dirección: Juan Díaz, Ciudad de Panamá, República de Panamá Teléfono: +507 399-4305 Email: legal@pgtlogistics.com Horario: Lunes a Viernes 8:00 AM - 6:00 PM Sábados: 8:00 AM - 12:00 PM Versión: 2.0 Última actualización: Diciembre 2024