Cómo elegir casillero en Panamá: las 7 preguntas que deciden el precio real
Buscar «el mejor casillero de Panamá» devuelve una lista de tarifas por libra. $2.50, $2.75, $3.00, $3.50. Parece que basta con elegir el número más bajo.
No basta. La tarifa por libra es una parte del costo, y en paquetes pequeños casi nunca es la parte más grande. Lo que usted paga al final depende de otras seis cosas que casi ningún courier publica junto al precio.
Esta guía no le dice cuál contratar. Le da las siete preguntas y le enseña a hacer la cuenta. Con las respuestas en la mano, la comparación se hace sola.
1. ¿El precio incluye el ITBMS?
El ITBMS en Panamá es 7%. Un courier que anuncia $2.75 más ITBMS le cuesta $2.94. Uno que anuncia $3.00 con ITBMS incluido le cuesta $3.00.
La diferencia entre esos dos es de seis centavos, no de veinticinco. Pero la primera cifra se ve un 8% más barata en la página.
Pregunte: ¿el precio que veo ya lleva ITBMS?
En PGT el ITBMS va incluido en la tarifa publicada.
2. ¿Cuánto cuesta que llegue a su casa?
Aquí está la mayor diferencia entre couriers, y es la que menos gente compara.
Hay tres modelos en el mercado: entrega gratis, entrega con costo fijo, y entrega gratis solo a partir de cierto peso. El tercero es el que sorprende a la gente, porque los paquetes pequeños son justo los que no califican.
Ese umbral existe porque una ruta de reparto tiene costo real: combustible, conductor y cada parada. Entregar un sobre de una libra cuesta casi lo mismo en calle que entregar una caja de quince. Si el flete de esa libra no cubre la parada, el courier cobra la entrega o pone un piso de peso. Entenderlo no justifica el cargo a ciegas: sirve para preguntar el umbral antes de comprar algo chico.
Haga esta cuenta con su caso real:
(tarifa por libra × libras) + costo de entrega = lo que usted paga
Un paquete de 2 libras a $2.50 la libra con $3.00 de entrega le cuesta $8.00. Uno de 2 libras a $3.50 la libra con entrega incluida le cuesta $7.00. El más barato por libra sale más caro.
Pregunte: ¿desde cuántas libras es gratis la entrega, y cuánto cuesta si no llego a ese peso?
En PGT la entrega a domicilio es gratis de 1 a 25 libras en Ciudad de Panamá, Panamá Oeste y zonas selectas de David, en carga aérea. De 26 a 35 libras cuesta $3.50, de 36 a 45 cuesta $5.00, de 46 a 60 cuesta $10.00, y sobre 60 libras son $10.00 + $0.20 por libra sobre 60. Se hace una sola entrega por día de despacho consolidando todos sus paquetes; cada paquete adicional suma $0.50. El detalle está en tarifas.
3. ¿Hay un mínimo por envío?
Algunos couriers cobran un mínimo por día o por paquete. Si su paquete pesa una libra y el mínimo es $5.00, su tarifa de $2.50 la libra se convirtió en $5.00.
No es un cargo oculto: casi siempre está publicado. Pero está publicado lejos del precio grande.
Pregunte: ¿hay mínimo por envío o por día? ¿De cuánto?
4. ¿Cómo pesan el paquete?
Un paquete grande y liviano —una almohada, una lámpara, una silla de bebé— puede facturarse por el espacio que ocupa en vez de por lo que pesa en la balanza. Cuando eso pasa, una caja de 3 libras reales puede facturarse como 12.
El volumétrico no penaliza por igual a todas las cajas. Tome dos compras de 8 libras reales. Un juego de herramientas en caja compacta se factura cerca de esas 8 libras: casi no hay aire. Una lámpara o un cojín en caja grande puede facturarse como 20 o 30 libras si el courier usa volumen: el aire de la caja entra a la cuenta. Las dos pesan 8 en la balanza; la segunda puede pagarse como si pesara tres o cuatro veces más. Esos 20 y 30 son un ejemplo genérico, no una tarifa de PGT: el número exacto lo fija el divisor que le den por escrito.
Es la fuente número uno de sorpresas en la factura de un casillero.
Pregunte: ¿me cobran por el peso de la balanza o por el volumen de la caja? Y si es por volumen, ¿cuál es el divisor?
Muy pocos couriers en Panamá publican su divisor. Que se lo den por escrito antes de comprar algo voluminoso.
En PGT no aplicamos peso volumétrico en Standard Aéreo, Economy ni Basic: se cobra el peso real verificado en balanza al recibir el paquete en Miami.
5. ¿Qué pasa si el paquete se pierde o llega dañado?
Esta es la pregunta que nadie hace hasta que le toca.
Casi todos los couriers tienen un límite de responsabilidad para carga no asegurada, y suele ser bajo — del orden de cien dólares. Si usted trae un celular de $600 sin seguro, ese límite es lo que puede reclamar.
Pregunte tres cosas: ¿cuál es el límite sin seguro? ¿Cuánto cuesta el seguro y hasta cuánto cubre? ¿Cuántos días tengo para reportar?
En PGT la responsabilidad para carga no asegurada es de hasta $100.00 por paquete contra factura comercial original. El seguro se llama PGT Protect, son 3 planes de precio fijo por paquete desde $0.99, y las condiciones completas están publicadas en la página de tarifas.
6. ¿Dónde puedo retirar si no estoy en casa?
La entrega a domicilio funciona cuando alguien puede recibir. Cuando no, la pregunta es cuántos puntos físicos tiene el courier y a qué distancia está el más cercano de su trabajo o de su casa.
Un courier con un solo punto en la ciudad le funciona si vive cerca. Si vive en el oeste o en el interior, la cuenta cambia.
Pregunte: ¿cuántas sucursales tiene y dónde? ¿Puedo cambiar el punto de retiro después de que el paquete llegó?
PGT tiene 7 sucursales en Panamá — Juan Díaz, Terrazas de Albrook, David, Chiriquí, San Francisco, Costa Verde, La Chorrera, Brisas del Golf, Arraiján y Tocumen — más bodega propia en Miami. Las direcciones y horarios están en sucursales.
7. ¿Qué dicen los clientes que ya lo usan, y dónde puedo verlo?
Las reseñas de la propia web de la empresa no sirven para decidir: las eligió la empresa. Lo que sirve son las fichas públicas de Google, porque cualquiera las puede abrir y contar.
Pregunte: ¿dónde está su ficha de Google? Y ábrala.
Las de PGT, sucursal por sucursal, con enlace a cada una, están publicadas en la página Quiénes somos. Al 7 de septiembre de 2026 suman 1.647 reseñas con un promedio ponderado de 4,79 sobre 5.
Haga la cuenta con su caso
Junte las siete respuestas y aplique la fórmula:
(tarifa × libras) + entrega + mínimo aplicable + seguro = costo real
Ese número, y no la tarifa por libra, es lo que le va a costar recibir su compra. Nuestra calculadora hace la parte de PGT; las otras las tiene que pedir usted.
Las 7 preguntas, para llevar
Guarde esta lista antes de llamar a un courier. En la columna derecha está lo que cambia en su factura si la respuesta le falta.
| Pregunta | Por qué importa |
|---|---|
| ¿El precio ya lleva ITBMS? | Sin el 7%, una tarifa se ve más baja de lo que usted paga al liquidar. |
| ¿Desde cuántas libras es gratis la entrega? | En 1 o 2 libras, la parada de reparto cuesta más que el flete. |
| ¿Hay mínimo por envío o por día? | El mínimo convierte una libra barata en el piso del día. |
| ¿Cobran balanza o volumen, y cuál es el divisor? | El volumétrico multiplica libras en cajas grandes y livianas. |
| ¿Cuál es el límite sin seguro y cuánto cuesta asegurar? | Sin póliza, el tope de reclamo es bajo frente a un celular. |
| ¿Cuántas sucursales tiene y puedo cambiar el retiro? | Un solo punto no sirve si vive en el oeste o en el interior. |
| ¿Dónde está su ficha de Google? | Las reseñas de la web las eligió la empresa; las de Google, no. |
Calcule su envío con la cuenta completa
Use la calculadora para el costo de PGT. El casillero se abre gratis, sin membresía.
